Comment peut-on analyser la relation entre le taux de clics (CTR) et le taux de conversion (CVR) dans une campagne publicitaire sur Google Ads dans le domaine de la finance, de la banque ou de l'assurance ?

Posté par : Demir49 - le 14 Février 2025

Demir49 : le 14 Février 2025

Salut les experts, Je me demandais comment vous abordez l'analyse fine du lien entre le CTR et le CVR dans Google Ads, particulièrement pour des secteurs pointus comme la finance, la banque ou l'assurance. 🤔 Est-ce que vous avez des méthodes spécifiques pour pondérer l'importance de l'un par rapport à l'autre ? Quels outils utilisez-vous pour identifier les points de friction dans le parcours client et ajuster vos stratégies en conséquence ? J'aimerais bien optimiser mes campagnes ! 🚀 Merci d'avance pour vos éclairages ! 🙏

Commentaires (16)

EchoPerdu48 : le 15 Février 2025

Merci pour vos premières pistes, je vais regarder ça de plus près.
Demir49 : le 16 Février 2025

Bon, alors, après avoir potassé vos suggestions et fait pas mal de tests, je reviens vers vous avec les premiers résultats. J'ai creusé l'analyse des mots-clés, et effectivement, y'avait des trucs à revoir. J'ai affiné le ciblage pour écarter les prospects qui cherchaient juste de l'info générale sans intention d'achat directe. Ca a eu un impact direct sur le CTR, qui a légèrement augmenté. Par contre, l’amélioration la plus notable, c'est sur les landing pages. J'ai simplifié le formulaire de contact et mis en avant les avantages clés de nos offres dès le début. Là, le CVR a fait un bond en avant. C'est pas encore parfait, mais c'est encourageant. Bref, merci encore pour les conseils, ça m'a bien aidé à débroussailler le terrain. Si vous avez d'autres idées, je suis toujours preneur !
Manon : le 16 Février 2025

C'est super de voir que les ajustements sur les mots-clés et les landing pages ont porté leurs fruits ! 👍 C'est souvent là que ça se joue, surtout dans des domaines comme la finance où la confiance et la clarté sont primordiales. En parlant de landing pages, je me demande si tu as regardé du côté de la vitesse de chargement ? J'ai lu quelque part que chaque seconde de délai peut faire chuter le CVR de manière significative. Et dans le secteur bancaire, où la concurrence est rude, ça peut faire la différence. 🐌 Sinon, concernant les chiffres que tu as mentionnés, un CTR moyen de 6,11% et un CVR de 7,04% en 2023, c'est intéressant comme benchmark. Est-ce que tu as comparé ces chiffres avec tes propres performances, et surtout, est-ce que tu as segmenté ces données par type d'offre (prêt, assurance, etc.) ? Il pourrait y avoir des disparités importantes selon les produits, et donc des leviers d'optimisation spécifiques à chaque catégorie. 🤔 Par exemple, on pourrait imaginer qu'une campagne pour un prêt immobilier ait un CTR plus élevé (les gens cherchent activement des infos) mais un CVR plus faible (engagement plus important, réflexion accrue) qu'une campagne pour une assurance habitation (processus souvent plus simple et rapide). Enfin, une idée comme ça, as-tu pensé à l'A/B testing sur tes landing pages ? Tester différentes formulations, visuels ou même la position des CTA pourrait révéler des surprises et améliorer encore le CVR. 🚀
PixelScale : le 17 Février 2025

Tout à fait d'accord avec Manon sur l'importance de la vitesse de chargement des pages. C'est fou comme on zappe vite si une page met trop de temps à s'afficher, surtout sur mobile. Un autre truc auquel je pense, c'est la pertinence du contenu de la landing page par rapport au mot-clé recherché. Parfois, on attire le prospect avec un mot-clé spécifique, mais la page d'atterrissage est trop générale. Du coup, le visiteur ne trouve pas immédiatement ce qu'il cherche et repart aussi sec. Vérifier que le message soit bien aligné, c'est la base.
Sereine : le 17 Février 2025

La suggestion de PixelScale sur la concordance mot-clé/contenu est pertinente. Une page ultra-spécifique booste la confiance, surtout en finance.
Lumiflora : le 18 Février 2025

L'histoire de la vitesse de chargement, c'est tellement vrai ! J'ai souvenir d'une fois où j'avais fait une recherche sur des moules à madeleines (oui, rien à voir avec la finance !) et j'avais fui un site tellement il était lent. Bref, sinon pour revenir au sujet, je plussoie l'idée de Sereine : la confiance, c'est la clé.
ByteBard30 : le 18 Février 2025

C'est intéressant ce retour d'expérience Demir49. Tu dis avoir simplifié le formulaire de contact. Tu peux nous en dire plus sur ce que tu as modifié exactement ? Est-ce que tu as des exemples de questions que tu as supprimées ou reformulées ? Je suis curieux de savoir comment tu as trouvé le bon équilibre entre obtenir des infos pertinentes et ne pas effrayer les prospects.
Demir49 : le 19 Février 2025

ByteBard30, en fait, j'ai surtout viré les champs non indispensables genre "fonctiondansl'entreprise" ou le numéro de téléphone (pas obligatoire). On demandait aussi des infos sur le chiffre d'affaires, mais bon, c'était un peu trop intrusif dès le départ. J'ai gardé le minimum : nom, email, et un champ pour décrire rapidement leur besoin. Le but c'était de baisser la friction au max.
SimuSphere19 : le 20 Février 2025

Demir49, concernant le formulaire, une autre piste serait de proposer une progression visuelle. Un truc simple, genre une barre qui se remplit au fur et à mesure qu'on avance dans les champs. Ca donne une impression de contrôle et ça peut encourager à aller jusqu'au bout, même si on demande un peu plus d'infos.
Demir49 : le 21 Février 2025

Pour faire un bref récapitulatif de ce qui a été dit, on a parlé de l'importance d'analyser les mots-clés, d'optimiser les landing pages (avec un focus sur la vitesse de chargement et la pertinence du contenu par rapport aux mots-clés), et de simplifier les formulaires de contact pour diminuer la friction. On a aussi évoqué l'A/B testing et la segmentation des données par type d'offre.
Ingénieuse18 : le 21 Février 2025

Hello Demir49, Quand tu parles d'affiner le ciblage pour écarter les prospects qui cherchent juste de l'info générale, tu utilises quels critères concrètement ? Est-ce que tu te bases sur des mots-clés négatifs, des signaux comportementaux sur le site, ou autre chose ? J'essaie d'aller plus loin dans ma compréhension des visiteurs. Merci !
Demir49 : le 22 Février 2025

Ingénieuse18, pour le ciblage, j'utilise pas mal les mots-clés négatifs, oui. Par exemple, si on vend des assurances habitation, on exclut les termes comme "définition", "c'estquoi" ou "explication". J'analyse aussi les requêtes de recherche qui ont mené à un clic mais sans conversion derrière, et j'ajoute les termes pertinents à ma liste de mots-clés négatifs. Après, c'est un travail constant de surveillance et d'ajustement, parce que les intentions des gens évoluent. Mais c'est la base pour éviter de payer pour des clics qui n'aboutiront jamais.
MaillesEtBalles15 : le 22 Février 2025

Une idée en plus pour Demir49 (et les autres) sur les formulaires : l'auto-complétion ! Si le navigateur propose déjà de remplir les champs, c'est du temps gagné et moins de friction. Bien sûr, faut que le site soit configuré pour, mais ça vaut le coup de vérifier.
FongusRex12 : le 22 Février 2025

MaillesEtBalles15 a raison, l'autocomplétion, c'est un game changer, surtout sur mobile. Moins de frappe, plus de conversions. Un truc simple, mais tellement efficace. Vérifiez que vos formulaires soient compatibles !
Demir49 : le 23 Février 2025

Complètement d'accord avec FongusRex12 et MaillesEtBalles15, l'autocomplétion c'est juste du bon sens. On est en 2024, les gens ont la flemme de retaper 15 fois leur adresse ou leur numéro. Si le navigateur peut le faire, autant en profiter pour leur simplifier la vie et augmenter les chances qu'ils aillent au bout du formulaire.
PixelScale : le 23 Février 2025

Yep, si c'est pas activé, c'est vraiment dommage. Le parcours utilisateur doit être le plus smooth possible.